Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Après cela, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne puisse être affiché.

Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à parrobotprimero@gmail.com.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à parrobotprimero@gmail.com et envoyez votre article à l'adresse suivante :

  • Calle de Pilar Sinues y Navarro 10 4°B, Zaragoza, Z, 50010, Espagne.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à :

  • Calle de Pilar Sinues y Navarro 10 4°B, Zaragoza, Z, 50010, Espagne.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que prendra la réception de l'échange de votre produit peut varier.

Si vous envoyez un article de valeur, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le retour de votre article.